Pourquoi la "problématisation" est le pilier du design stratégique (Et pourquoi vous devez arrêter de survoler les problèmes !)
"Si j'avais 1 heure pour résoudre un problème, je passerais les 55 premières minutes à bien définir le problème, et les 5 minutes restantes à trouver la solution." 🧠 Cette citation, souvent attribuée à Einstein, est une boussole pour moi, en tant que designer stratégique.
Le design stratégique, plus qu'une simple esthétique, est une approche globale qui intègre la pensée design aux objectifs commerciaux et organisationnels. Il s'agit de résoudre des problèmes complexes, souvent liés à l'innovation, à la transformation et à la création de valeur durable. Et pour y parvenir, une solide "problématisation" est indispensable !
Trop souvent, on se précipite sur les solutions. Mais en réalité, la problématisation est la fondation d'une stratégie solide.
Dans ce contexte, la définition du problème va bien au-delà de sa simple identification. Elle devient une phase stratégique qui façonne l'ensemble du processus de conception et oriente les décisions.
En design stratégique, définir correctement un enjeu, une problématique, permet de :
- 🎯 Aligner les efforts stratégiques : Assurer que les solutions proposées sont cohérentes avec la vision et les objectifs à long terme de l'organisation.
- 🔍 Découvrir des opportunités cachées : Explorer les espaces inexplorés et identifier de nouvelles pistes d'innovation.
- 🌱 Créer une valeur durable : Concevoir des solutions qui répondent aux besoins réels des utilisateurs et créent un impact positif.
- 🤝 Faciliter l'adhésion : Communiquer clairement les enjeux pour obtenir l'engagement des parties prenantes internes et externes.
Et vous, quel est votre process en résolution de problématique ?
Quelle est votre approche face à un défi complexe ?
Quelle importance accordez-vous à la phase de "problématisation" ?
Et comme je le répète souvent, en stratégie, il n'y a pas de magie : soit vous prenez le temps, soit le risque. 😉
Le Design Stratégique commence par une question : avons-nous bien défini le problème que nous cherchons à résoudre ? 🧐Trop d'énergie est gaspillée sur des solutions superficielles...
C'est pourquoi, en tant que designer stratégique, je place la "problématisation" au cœur de mon approche.
Un outil au service de la stratégie : Le canevas de problématisation
En tant que designer stratégique, je m'appuie sur des outils puissants pour accompagner les organisations dans cette étape cruciale. Le Canevas de Problématisation permet de structurer la réflexion et de garantir une analyse complète.
Voici un aperçu des questions clés qu'il permet de poser :
- ❓ Quelle est la question stratégique centrale ? (En lien avec les objectifs organisationnels)
- 👥 Quels sont les utilisateurs et les parties prenantes concernées ? (Et leurs besoins, motivations, contraintes)
- 🌍 Quels sont les facteurs systémiques en jeu ? (Tendances du marché, évolutions technologiques, impacts sociaux et culturels)
- 📊 Sur quelles données et informations factuelles repose notre analyse ? (Preuves de l'existence et de l'ampleur du problème)
- 🔄 Comment pouvons-nous recadrer le problème pour envisager des solutions novatrices et audacieuses ? (Remettre en question les hypothèses)
---
Conclusion : la problématisation est un Investissement, pas un coût !
Comme le disait Einstein, investir 55 minutes à définir le problème vous sauve 5 minutes de solution gaspillée.
La problématisation n'est pas une étape préliminaire que l'on survole ; c'est la Phase 0 de toute stratégie réussie. C'est l'acte de Design qui garantit que l'action à venir sera alignée, ciblée et non pas vouée à l'échec.
Si vous sentez que votre organisation "navigue à vue" ou que vos projets ne trouvent pas leur plein impact, le problème n'est pas l'absence de solutions. C'est le Diagnostic du "Vrai Problème" qui manque.
Votre Prochaine Étape Stratégique
Agnodice est là pour vous aider à cadrer cette phase cruciale. Où votre problème a-t-il besoin d'être "désossé" ?
- Si votre problème est la VITALITÉ du modèle (entreprise/startup) :➡️ Diagnostic Modèle d'Affaire (BMC) : Valider la structure de votre business.
- Si votre problème est l'INVISIBILITÉ de l'offre :➡️ Diagnostic Proposition de Valeur : Trouver l'ADN et le "fossé" qui vous rend unique.
- Si votre problème est la COMPLEXITÉ SYSTÉMIQUE (Collectivités) :➡️ Diagnostic Design de Service Public : Aligner la Vision Politique, les Agents et les Usagers.
- Si votre problème est la FRAGILITÉ des programmes (Incubateurs) :➡️ Diagnostic Programmes d'Incubation : Spécialiser vos outils phase par phase.
Planifions un temps d'échange pour cadrer le "vrai problème" que nous devons résoudre ensemble ;-)
#DesignStratégique #Problematique #Innovation #Strategie #DesignThinking
Design Stratégique / Philosophie de Travail
